Há quatro anos, a diretora executiva do Hospital Associados de Pernambuco (PE), Juliana Vieira Maranhão, começou a visitar hospitais em São Paulo em busca de informações sobre a acreditação Joint Comission Internacional (JCI). A proposta de tornar a tradicional instituição pernambucana em um hospital acreditado já constava no planejamento estratégico, mas até então, o hospital privado, do Grupo Fernandes Vieira ? que também engloba o Hospital Memorial São José -, não tinha se enveredado pelo caminho das certificações, a não ser pelo fato da conquista da ISO 9001 no serviço de cardiologia, que atestou as boas práticas de controle de infecção hospitalar.,13,A instituição já era considerada pioneira em algumas iniciativas na região como, por exemplo, ser a primeira maternidade privada com pediatria em regime de plantão 24 horas, mas almejava muito mais. E assim foi em frente, passando por barreiras até alcançar o selo internacional, fato que ocorreu no último mês de outubro.,13,?Foi uma atitude muito ousada, a própria Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp) nos questionou sobre a decisão. Mas não queríamos apenas um título. Isso trouxe uma grande mudança dentro da cultura da organização, desde a parte assistencial, adequação aos processos de qualidade e treinamento?, afirma Juliana.Para se tornar o segundo hospital com a JCI das regiões Norte e Nordeste, o Santa Joana investiu cerca de R$ 4 milhões e montou um escritório próprio, responsável pela área de qualidade. Os investimentos no selo coincidiram com outro momento da entidade: a vinda da consultoria Falconi, antiga INDG, uma das maiores do País na área de gestão empresarial. Tais ações, segundo Juliana, resultaram em uma mudança trazendo embasamento gerencial e de projetos, além do desenvolvimento de pessoas.,13,O Hospital Associados de Pernambuco tem corpo clínico aberto com mais de mil profissionais credenciados e cerca de 200 ativos, e foi com esse segundo grupo, que a entidade desenvolveu um trabalho de adequação às normas, pois o engajamento dos profissionais envolvidos é imprescindível em um processo como este.Entretanto, a entidade enfrentou dificuldades na aderência dos profissionais aos novos protocolos e formalidades do trabalho. ?A vida do médico é muito agitada e com a JCI ele tem que preencher mais questionários, o que é o correto. No começo é mais difícil, mas ao longo dos anos, com os resultados, isso vai mudando. Esse não é um problema só nosso e, sim, mundial. Ainda não somos nota dez, mas é um trabalho de formiguinha?, conta Juliana, acrescentando que o serviço de estatística médica, que faz avaliação dos profissionais, cresceu e o resultado foi o fortalecimento da gestão médica.,13,De pai para filho,13,Filha de médicos, Juliana optou pela profissão de administradora e construiu sua carreira no Grupo Fernandes Vieira (GFV). Seu pai, Francisco Eustácio Fernandes Vieira, diretor ?presidente do Hospital Associados de Pernambuco, fundou com mais dois irmãos o GFV, cujos negócios englobam, além do Hospital Memorial São José, quatro laboratórios, a MedAlliance, empresa de tecnologia do grupo voltada à Saúde, e empresas na área de Agrobusiness.,13,O início do grupo ocorreu quando os três irmãos Francisco Eustácio, José Aécio e Manoel Sávio começaram a prestar serviços de assistência médica na Usina Trapiche, no interior de Pernambuco, e na Fábrica Tacaruna, na cidade do Recife. Em seguida, eles fundaram a Casa de Saúde Santa Helena em 1965.,13,?Eu fazia o 5° ano de Medicina quando o Santa Helena foi inaugurado?, relembra Eustácio Vieira. Cinco anos depois, veio uma nova unidade na região do Cabo de Santo Agostinho e, em 1979, o Hospital Associados de Pernambuco abriu as portas com o foco na atenção hospitalar para o público A. Dez anos depois, a expansão do grupo veio com o segundo hospital: o Memorial São José.,13,A família hoje está presente em toda a estrutura do grupo. Quem comanda o Memorial São José é um dos fundadores: José Aécio. Os três filhos de Eustácio estão nos negócios do GFV, Juliana (Santa Joana), a outra filha é diretora da área de diagnóstico e o filho comanda a MedAlliance. Ainda sem um conselho administrativo, a companhia tem um núcleo administrativo onde membros da família, que fazem parte da direção, e profissionais contratados no mercado tomam as decisões.,13,Nordeste promissor,13,Assim como o Santa Joana, o Memorial São José também foi acreditado pela JCI em 2012. ?Para o grupo isso significa o resultado da consolidação de um trabalho. São mais de três anos para a implementação das metas e cumprimento de todos os itens de uma JCI. Isso representa uma grande conquista?, comenta Eustácio. A região do Norte e Nordeste do Brasil possui poucas entidades com certificações, as instituições do Grupo Fernandes Vieira (GFV) são as únicas com selo internacional (até o fechamento desta edição). Mesmo a Acreditação Canadense – outro selo internacional – ainda não tem membros certificados e, até o fechamento desta edição, existiam apenas algumas instituições em processo como: Hospital São Lucas de Aracajú (SE), Hospital Unimed Fortaleza (CE) e Hospital da Mulher (PA). De acordo com fontes do mercado, existe um movimento na região por busca da chancela internacional, mas ele ainda é tímido.,13,Recife participará da Copa das Confederações no próximo ano e da Copa do Mundo em 2014, o que torna a cidade foco de investimentos e novos negócios. No Santa Joana, por exemplo, já existe uma estrutura de central de relacionamento para receber estrangeiros, ainda que hoje em dia a situação seja esporádica.Além disso, os investimentos estão atrelados a outros setores da economia, que se movimentam com a chegada de novas empresas e, dessa forma, novas vidas adentram em planos de saúde da região. Só no complexo industrial de Suape já são mais de 100 empresas em operação, responsáveis por mais de 25 mil empregos diretos, e outras 50 em implantação.,13,De acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar( ANS) eram 1,1 milhão de vidas em Pernambuco, no final de 2007, contra 1,4 milhão no final de 2011. ?Com certeza, Pernambuco, com a área industrial de Suape tem conduzido o estado para o crescimento. Vamos ter um grande incremento, pois primeiro se emprega com salários mais baixos no momento da construção. Depois, são áreas executivas e a demanda de empregos de qualidade. Com isso as operadoras anunciarão crescimento nos próximos dois anos?, prevê Eustácio.,13,Apesar de o executivo apontar um bom momento na Saúde Suplementar do Estado, ele descarta a hipótese de entrar no ramo de operadoras e anuncia que planos de expansão para os hospitais do grupo ficarão dentro da região.,13,*O nome Hospital Santa Joana foi substituído na matéria pelo Hospital Associados de Pernambuco por uma questão jurídica
