Projeto, desenvolvido pela Dimension Data, foi finalizado no mês de agosto

no escritório de São Paulo e na planta de Hortolândia (SP)

A Galderma, líder mundial em dermatologia, acaba de finalizar a implementação da nova estrutura de telefonia da subsidiária brasileira. A empresa, substituiu toda a rede de comunicação de suas duas unidades no País, localizadas em São Paulo (SP) e Hortolândia (SP), por equipamentos tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) fornecidos pela Dimension Data – focada em serviços de tecnologia da informação e provedora de soluções de planejamento, desenvolvimento, suporte e gerenciamento de infraestruturas de TI. O projeto englobou toda a estrutura de rede LAN, com duas centrais de telefonia IP e 160 aparelhos Cisco.

De acordo com Eduardo Kondo, gerente de TI da Galderma, a troca da infraestrutura de telefonia permitirá à empresa não só reduzir custos no curto prazo, mas também ter maior agilidade em sua comunicação e aproveitar todos os benefícios de interatividade que a tecnologia IP proporciona. “Embora o VoIP já esteja no mercado há anos, poucas empresas utilizam todo o seu potencial. Nossa perspectiva é de que o projeto gere uma redução de custo de no mínimo 10% com telefonia, o que poderemos mensurar em três meses”, explica.

Ele ressalta como foi a escolha pela fornecedora de tecnologia. “A Dimension Data é uma das poucas empresas que conhece a fundo a telefonia IP e a tecnologia da Cisco. Isso faz toda a diferença”, complementa.

Uma das grandes vantagens da nova estrutura é permitir que a comunicação entre as duas unidades brasileiras da Galderma seja feita gratuitamente, e que cada colaborador possa consultar seu correio de voz, voicemail e até mesmo enviar fax por meio de seu computador, utilizando o MS Outlook. Graças ao link existente entre as duas filiais, as ligações em DDD feitas para qualquer número em Campinas e São Paulo, também são cobradas como ligação local.

Kondo ressalta que a mobilidade oferecida pela telefonia IP também é um dos destaques. “Com a nova tecnologia, qualquer funcionário pode transferir o seu ramal para outros locais, como salas de reuniões, por exemplo. Já em viagens ao exterior, ele pode se conectar à rede da empresa e usar um ‘softphone’ como se fosse seu próprio ramal, podendo fazer ligações para o Brasil com tarifas de chamada local”, explica. Outro recurso que facilita a comunicação entre os executivos da diretoria da Galderma é a vídeo conferência, que passa a ser feita com o uso do telefone IP conectado à câmera do computador.

Para Rodrigo Gonzalez, analista de negócios da Galderma e um dos responsáveis pela implementação do VoIP, a implantação da tecnologia transcorreu com tranqüilidade. “Foi feito um trabalho junto com a Dimension Data englobando as partes de hardware e serviços. A empresa fez toda a configuração e os testes necessários antes que a tecnologia entrasse em funcionamento. Foi um parceiro que nos atendeu muito bem, e conta com técnicos experientes”, afirma.

Sobre a Dimension Data – empresa multinacional focada em serviços de tecnologia da informação e provedora de soluções de planejamento, desenvolvimento, suporte e gerenciamento de infra-estruturas de TI, a Dimension Data atua em 49 países. A empresa acumula larga experiência em segurança, ambiente operacional, tecnologias de armazenamento e contact center, além de criação de redes, oferecendo competências exclusivas em consultoria, integração e serviços de gestão para criar soluções personalizadas para seus clientes. No Brasil, a Dimension Data atua desde 1995 com foco nas áreas de Comunicações Convergentes, Segurança e Gerenciamento de Serviços.

Sobre a Galderma

Galderma é uma companhia farmacêutica exclusivamente dermatológica, criada a partir de uma joint-venture entre Nestlé e L’Oréal, em 1981. Presente em 70 países é líder mundial no segmento e está presente no Brasil desde 1995. Especializada em pesquisa, desenvolvimento e comercialização de soluções terapêuticas, corretivas e estéticas para doenças de pele, unhas e cabelos, a Galderma possui centros dedicados à inovação em dermatologia em Sophia Antipolis (sudeste da França), Princetown (New Jersey, EUA) e Tóquio (Japão), além das fábricas localizadas na França, Canadá e em Hortolândia, interior do estado de São Paulo. Para mais informações, visite www.galderma.com.br