Dar à equipe de vendas uma solução móvel de trabalho para acesso de e-mails, aplicativos para análise de mercado, promoções e dados de visitas médicas, com alto nível de segurança: esse foi o objetivo dos executivos da Zambon Laboratórios Farmacêuticos, com sede em São Paulo, ao selecionar uma solução de gerenciamento móvel empresarial da AirWatch.
A Zambon é uma farmacêutica que opera em três áreas estratégicas: respiratória, dor e saúde da mulher. Com sede na Itália, a empresa opera no mercado brasileiro há mais de 50 anos ? é a quarta maior operação do grupo no mundo. A filial conta com 223 colaboradores distribuídos entre fábrica, escritório central e representantes de vendas no País inteiro.
Antes da parceria, a Zambon permitia que os funcionários acessassem a rede de trabalho através dos smartphones corporativos. A busca de uma solução de gestão de mobilidade empresarial (EMM) foi impulsionada pela falta de um gerenciamento estruturado dos equipamentos e informações, além do alto volume de trabalho operacional por parte do departamento de TI ? que tinha que configurar aplicativos e e-mails de cada dispositivo, além de operar o serviço de help desk.
Em 2011, a empresa decidiu oferecer as ferramentas de trabalho necessárias aos seus funcionários. Fábio Campos, coordenador de produtividade e serviços da força de vendas da Zambon Brasil, foram considerados o trabalho operacional e a falta de segurança dos smartphones.
Atualmente a Zambon possui 170 dispositivos implantados com a AirWatch, utilizados pelos representantes e gerentes de vendas distritais e regionais. Segundo Campos, não houve resistência interna dos funcionários durante o processo de implantação devido à comunicação clara dos objetivos e benefícios da solução.
A implantação durou aproximadamente três semanas. As configurações de ambiente e equipamentos foram feitas manualmente pela equipe de TI da Zambon, para garantir um processo simplificado. O departamento de TI habilitou cada tablet antes de entregá-los aos representantes durante uma convenção de vendas da empresa. Foram criados perfis personalizados para grupos de funcionários com base na função de cada um.
A Zambon não descarta ampliar o uso de aplicativos internos, que inclui o treinamento de produto e a possibilidade de administrar e coordenar campanhas de marketing entre diferentes departamentos. A empresa também planeja o uso do Secure Content Locker (SCL), solução da AirWatch para o gerenciamento de conteúdo que protege a informação e o conteúdo confidencial em um repositório para distribuição e acesso móvel.