O centro de diagnóstico Dr. Ghelfond acaba de incorporar dois novos executivos com o objetivo de integrar as operações de atendimento de toda a rede – que conta com unidades na Capital, Osasco e Grande ABC. Luiz Alberto Galves, biomédico com especialização em administração laborial e MBA em gestão empresarial, e Silvia Voulliéme, graduada em direito e pós-graduada em Administração Hospitalar, responderão pela Central de Atendimento ao Cliente.
Entre as atribuições da dupla está o desenvolvimento de programas para a capacitação das equipes compostas por multiprofissionais envolvidas nos processos de atendimento.
“Temos como objetivo uma única direção: oferecer o melhor custo benefício aos nossos clientes – com respeito e agilidade no atendimento – aliado à qualidade nos processos técnicos”, disse Silvia, em comunicado.
Os profissionais também desenvolverão campanhas motivacionais e programas de educação continuada tendo em vista a otimização das operações.
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