A preocupação com a escala e o impacto da pandemia do COVID-19 está crescendo, levando as organizações a considerar sua resposta e as ações que precisam executar agora para manter seus negócios. O CIO e o CISO têm papéis vitais para garantir que as organizações possam funcionar à medida que medidas de contenção pandêmicas forem implementadas.
Em meio à crise humanitária que derrubou vidas e lançou um véu de incerteza sobre o futuro, uma coisa é clara: estamos vivendo em um mundo muito mais digital. Como governos de todo o mundo instituem bloqueios em todo o país, a demanda por serviços e produtos digitais, para as áreas de saúde, varejo, banco, e outros, como clientes quanto de funcionários presos em casa, atingiu níveis recordes.
Precisamos permanecer preparados e, claro, corrigir nossas estratégias digitais, preenchendo as lacunas, sempre que necessário.
É muito provável que o ecossistema de saúde mundial, será o maior personagem de inovações, transformações e mudanças tecnológicas da história.
Muitos CIOs tiveram que mudar estratégias e inserir novas tecnologias no mercado de maneira avassaladora, antecipando soluções que ainda estavam em etapa de maturação e aceitabilidade pelo público B2C e B2B, exemplos de tecnologias exponencias que estão atuando diretamente no combate do COVID-19 no Brasil, através da Telemedicina, Teleconsulta, Teleassistência, TeleUTI, Telediagnóstico:
· Internet das Coisas Médicas (IoMT)
· RPA
· Inteligência Artificial
· Realidade Aumentada
· Nanotecnologia
· Antisense
· Outras …
Embora o medo de interrupção digital tenha causado muitas organizações adiarem ou negarem completamente a necessidade de transformação, o surto de COVID-19 foi um grande alerta para as organizações em geral que estão atrasadas, levando a uma desaceleração da produtividade que pode ser difícil de resolver e ressuscitar, a menos que sejam tomadas rapidamente medidas para galvanizar seus dados e a força de trabalho.
Embora não exista um plano ou solução definitiva para suas necessidades, as áreas que precisam ser abordadas com tecnologia são as mesmas na maioria das organizações:
· Foco no cliente – foco no produto na tomada de decisões em tecnologia
· Experiência interna do cliente – os funcionários têm tecnologia de nível de consumidor
· Estrutura organizacional – que suporta uma experiência perfeita do cliente
· Logística e cadeia de suprimentos – aprimore a eficiência
· Gerenciamento de mudanças e transformação cultural
· Segurança de dados, privacidade e ética de dados – os padrões são o foco
· A liderança transformacional conduz as decisões tecnológicas
· Evolução de produtos, serviços e processos – em torno da entrega
· Decisões de tecnologia – envolvem todo o C-Level
· Digitalização dos negócios
· Integração de todos os sistemas de dados
· Personalização – guia o cliente
A evolução faz parte da vida. Do industrial à internet e ao digital, aqueles que conseguem atacar cedo têm a melhor chance de sobreviver e prosperar no novo mundo, seja como for. Não deixe de revisar a estratégia de transformação digital da sua empresa para garantir que você esteja preparado para seguir em frente à medida que essa crise continuar e eventualmente passar.
Em meio a pademia a HealthTech Carenet, inovou e lançou soluções que estão combatendo diretamente no cerne do COVID-19 dentro dos ambientes hospitalares com a plataforma Orchestra.
Sobre o autor
Fernando Paiva é VP of Customer Success & Digital Sales Transformation na Carenet
