Concedida com base na avaliação dos próprios clientes – como hospitais, clínicas e laboratórios -, a premiação alcança, em 2016, a 17ª edição. O objetivo do TOP Hospitalar é salientar os níveis dos produtos e dos serviços prestados, mostrando para o mercado quem são as referências e exemplos a serem seguidos, tornando a relação do setor mais transparente e justa.
A pesquisa foi realizada em conjunto com o Referências da Saúde 2016, em que as instituições preenchem cases de sucesso e dados internos da organização. A propósito, os premiados desse estudo já estão disponíveis para leitura aqui.
Os resultados do TOP Hospitalar foram analisados em duas etapas. A primeira etapa envolveu o Share of mind, ou seja, a porcentagem de menção espontânea à marca nas categorias do estudo.
Em seguida, as marcas mais citadas foram avaliadas pelas notas de qualidade dadas pelo mercado nos seguintes critérios: percepção de marca e qualidade do produto.
Cada um dos critérios foi dividido em indicadores descritos abaixo:
Percepção de marca:
Melhoria contínua e inovação do portfolio
Marca preocupada com a ética nas relações comerciais
Qualidade do produto:
Desempenho, confiabilidade do produto/serviço
Qualidade do atendimento (pré e pós-venda)
Preço x performance
Treinamento e educação dos profissionais
As marcas mais citadas e com maior qualidade percebida pelo mercado são as premiadas do TOP Hospitalar 2016. Os detalhes da metodologia e dos resultados do estudo serão divulgados na Revista Saúde Business.
Seguem os premiados por categoria:
Indústria de TI – Radiology Information System (RIS) e PACS:
Vencedor: PHILIPS
Indústria de TI – Sistema de Informação Hospitalar (HIS):
Vencedor: MV SISTEMAS
Indústria de TI – Hardware:
Vencedor: HP
Indústria de Materiais/Insumos – Materiais de Consumo:
Vencedor: J&J
Indústria de Equipamentos – Diagnóstico in vitro:
Vencedor: ROCHE
Indústria de Equipamentos – Diagnóstico in vivo:
Vencedor: GE HEALTHCARE
Indústria de Equipamentos – Maternidade:
Vencedor: FANEM
Industria de Equipamentos – Cirurgia:
Vencedor: DRÄGER
Indústria de Infra-estrutura – Mobiliário e Cuidados ao Paciente:
Vencedor: HOSPIMETAL
Indústria de Equipamentos – Suporte e Manutenção à Vida:
Vencedor: GE HEALTHCARE
Indústria de Materiais/Insumos – Gasoterapia:
Vencedor: AIRLIQUIDE
