Em dois meses, o novo coronavírus já alterou a rotina de toda a população e a nível mundial. A economia, por exemplo, é um dos segmentos que claramente está sofrendo este impacto. O Banco Central, BC, formulou um documento o qual destaca que a economia mundial, incluindo a brasileira, passa por um elevado grau de incerteza com a pandemia, que está provocando uma “desaceleração significativa da atividade econômica, queda nos preços das commodities e mudanças de comportamento dos diversos agentes da economia”.

Como foi o impacto na área da saúde?

E no sistema de saúde não foi diferente. Clínicas fecharam, tratamento precisaram ser interrompidos e profissionais foram recrutados para reforçar no combate de linha de frente contra o novo coronavírus. O Ministério da Saúde a fim de recrutar para reforçar o atendimento à população, lançou um edital com 5.811 vagas para médicos com CRM Brasil atuarem nos postos de saúde.

E segundo informações da Revista Saúde, já existe uma análise baseada na integração entre os sistemas públicos e privado. Esta união seria uma solução para contornar a epidemia no Brasil, ou seja, cenários totalmente inéditos são capazes de fazer mudanças para organizações, empresas e comportamentos se adaptarem a uma outra realidade nunca vivenciada antes. Como a conexão entre os sistema de saúde público e privado como proposta para vencer o vírus. O objetivo é unir forças para garantir um maior número de atendimentos aos pacientes, criar fluxos específicos, mobilizar a força de trabalho qualificada e por último, mas não menos importante, disponibilizar insumos como máscaras e ventiladores mecânicos. Ademais também focar na construção de hospitais de campanha e ampliar os leitos de unidades de terapia intensiva, as UTIs.

Diante de muitos segmentos da nossa sociedade que precisaram mudar para se adaptarem às novas condições estabelecidas pelos efeitos gerados pela pandemia, a área da saúde foi a que mais sentiu estas transformações. Mais uma vez a pauta “saúde pública” voltou à tona como assunto mais discutido. Tudo isso que está sendo vivenciado nestes últimos dois meses aponta que os poderes constitucionais deverão se comprometer com orçamentos mais robustos para a saúde pública e que o sistema possa se reorganizar para garantir melhor distribuição de recursos.

É inegável o protagonismo alcançado pelo Ministério da Saúde e de todos os profissionais de saúde em uma das maiores batalhas de saúde dos século. Algumas instituições privadas, por exemplo, já estão ampliando o uso de uma tecnologia que, até então, era vista como um futuro distante, mas chegou: a Telemedicina. A partir deste tema que entram as Startups que estão propondo soluções inovadoras para acelerar o mercado de saúde no Brasil e crescendo em contramão à crise socioeconômica que se instalou no país.

Como a startup, Shosp, criou soluções escaláveis e agiu rapidamente diante à crescente demanda por quem enfrenta o novo coronavírus

Agora mais do que nunca as startups que atuam na área da saúde precisam investir em inovação e isto é imprescindível para garantir melhores resultados e cuidados na área, ao mesmo tempo, em que são reduzidos os custos e gastos. O Shosp, software de gestão voltado para clínicas e consultórios médicos, a todo mundo está em busca de propor novas soluções para os clientes. Quando as medidas de prevenção foram decretadas pelos conselhos de Classe e se instaurou o isolamento social para proteger a todos, muitos pacientes começaram a ficar desamparados, com dúvidas, medo e ao, mesmo tempo, clínicas foram fechadas e médicos recrutados para o combate contra o novo coronavírus pela linha de frente. O nosso software médico imediatamente se preocupou em cuidar da saúde dos profissionais de saúde e dos respectivos paciente ao propor novas soluções através da tecnologia. O que fez com que patamares de maior excelência fosse alcançado.

Foi em dezembro de 2018 quando o CFM divulgou a Resolução nº 2227. E o nosso sistema para gestão imediatamente começou a desenvolver a plataforma de teleconsulta, para lançá-la em março de 2019, assim que a resolução entrasse em vigor. Só não era esperado que a resolução viria a ser revogada em Fevereiro de 2019, mas foi decidido mesmo assim fazer um bom uso daquele limão, já que o desenvolvimento do nosso sistema de teleconsulta precisou ser pausado.

Foi assim, então, que o Shosp alterou o roadmap de desenvolvimento e focou no Certificado Digital de assinatura integrado ao prontuário eletrônico do nosso software médico. E por isso desde Novembro de 2019 os clientes do Shosp já podem assinar digitalmente os prontuários dos seus pacientes.

Jamais se imaginou o que 2020 reservava de desafios para todos. Mas graças às decisões que foram tomadas em 2019, o Shosp já estava preparado para ser o primeiro software para clínicas e consultórios a já estar em conformidade com a Portaria Nº 467 que o Ministério da Saúde lançou em 20 de março deste ano. E assim, com o Certificado Digital já integrado com prontuário eletrônico do Shosp e com o desenvolvimento do nosso sistema de teleconsulta já iniciado em 2018, bastou uma nova alteração em no roadmap da empresa para novamente a dianteira ser tomada.

Apenas 6 dias após a portaria do Ministério, em 26 de Março de 2020, o Shosp lançou o módulo de teleconsultas. Integrado ao prontuário, com criptografia dos dados, armazenamento do vídeo com segurança e com certificado digital (ICP-Brasil) para assinatura dos documentos. É claro que contando assim parece tudo muito simples. O nosso sistema de gestão já tinha o projeto iniciado, o certificado digital já estava pronto. Então faz sentido precisar apenas de 6 dias para concluir. Mas tudo isso somente foi possível graças ao super time de desenvolvedores da empresa a toda equipe também. Agora o Shosp já conta com recurso teleconsulta integrado com o certificado digital e pagamento online e em conformidade com os conselhos de classe.

Até hoje, já foram mais de 138000 minutos de vídeo conferência e 5600 teleconsultas realizadas. É válido citar que com estes teleatendimentos realizados o nosso software de telemedicina já ajudou a emitir mais de 6340 atestados, pedidos de exames e prescrições os quais foram assinados digitalmente. Outro diferencial que merece ser abordado é que o Shosp é o único software de telemedicina do mercado que oferece telemedicina segura e com certificado digital. Seus vídeos são armazenados no prontuário dos pacientes e os logs (registros) dos atendimentos são todos devidamente salvos. Muito diferente de outros sistemas de gestão que usam ferramentas de gravação de vídeo como o Zoom, Skype ou Hangouts, por exemplo. Quando um cliente deseja aderir a um software de teleconsulta, deve ficar atento a estas armadilhas que, no início, pode parecer mais em conta e prático, mas depois fica sujeito a receber multa dos Conselhos de Classe. Isto é, acaba ficando com a imagem e reputação manchada, o que ninguém deseja.

Além disso, outra atitude que precisava ser tomada foi no sentido de orientação. O nosso sistema para clínicas e consultórios possui um módulo chamado de Relacionamento com o Paciente. Ele, nada mais é que um Marketing Médico, onde os profissionais da área de saúde pode estreitar as relações com os pacientes. Frente a isto, o nosso software para marketing médico liberou por tempo indeterminado o uso desse módulo para todos os nossos clientes usarem enviando planos de cuidados e orientações para pacientes. O sistema de marketing médico do Shosp é tão personalizado ao nível do profissional de saúde conseguir mandar orientações para as pessoas que se encontram dentro do quadro de grupo de risco, por exemplo. O que é mais um caminho de não deixar os pacientes desassistidos. Ainda mais em uma época que as fake news tomam força e viralizam rapidamente é mais do que na hora dos médicos estarem juntos dos pacientes.

O Shosp usou como premissa o seguinte pensamento: “clínica fechada não significa clínica parada”. É por isso que o nosso módulo recebe o nome de Relacionamento com o Paciente ao invés de simplesmente Marketing Médico, porque além das campanhas e mensagens enviadas em datas comemorativas o intuito é nutrir e fortalecer uma relação com o paciente. Ele deve se sentir acolhido e perceber que a clínica/consultório e os profissionais de saúde se preocupam com o seu bem estar e só assim é capaz de conseguir a sua fidelização e o retorno ao estabelecimento de uma forma natural e recíproca. É por isso que um software que proporciona um módulo personalizado focado em marketing médico é tão importante, e muito mais agora, em que todos estão em isolamento social. E não para por aqui, o Shosp vai continuar desenvolvendo novas soluções para simplificar a vida de todos as pessoas que estão trabalhando na área da saúde, até porque a nossa maior missão é transformar o sistema de doenças do Brasil em um sistema de saúde e em escala global e agora nunca esse objetivo foi tão urgente. Não podemos ajudar os médicos no combate pela linha de frente, mas o nosso software para teleconsulta pode oferecer recursos tecnológicos de ponta para ajudar os profissionais de saúde à maximizar a performance. Continuaremos assim liderando as inovações no mercado.