O Zapsaúde é um portal de serviços de saúde, com sede em Porto Alegre e com oferta de rede completa de profissionais de saúde de diversas áreas para atendimento. Segundo André, o diferencial é a conveniência e a proximidade com o consumidor final. É possível, pelo site, realizar busca, agendamento e pagamento da consulta online em diversas regiões da cidade. Para 2014, o projeto da empresa é de expansão para seis cidades nos estados do RS, SC, PR e SP com intenção de ser tão completo quanto em Porto Alegre, oferecendo facilidade e maior disponibilidade de profissionais para o cliente.
A Startup começou com cinco pessoas e hoje apresenta quatorze funcionários, mil serviços de saúde cadastrados, dentre eles profissionais, clínicas, laboratórios e etc. Mais de cinco mil pacientes já utilizaram a rede e o plano de captação destes clientes é realizado com ferramentas de marketing tradicional online, offline e SMS.
A maior dificuldade do Zapsaúde é ensinar os usuário e, para isso, eles criaram um canal de atendimento por telefone, com equipe dedicada para a tarefa e com finalidade de tornar a primeira experiência do consumidor mais agradável. Com esta estratégia, André percebeu que muitos clientes que fizeram o primeiro contato por telefone, tornaram-se clientes fieis.
A Zapsaúde fechou 2013 com as primeiras mil consultas finalizadas e pagas pela internet e uma parceria importante para a empresa foi com a Associação Médica do Rio Grande do Sul, que homologou o procedimento e colocou a empresa em frente dos médicos, tornando a inserção mais fácil no mercado da saúde.
Para André, quebrar a barreira da primeira vez é a parte mais complicada: o primeiro investidor, o primeiro consumidor, o primeiro cliente e assim por diante. A partir daí, os processos tornam-se mais fáceis e há aprendizado a cada nova conquista.
