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O VozSocial é uma iniciativa criada pelo EmpreenderSaúde com o objetivo de dar Voz a ONGs e outras iniciativas voluntárias e sociais.
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O Brasil tem hoje mais de seis mil hospitais e cerca de dois milhões de profissionais da área da saúde – como enfermeiros, médicos, recepcionistas, entre outros –, de acordo com o cadastro nacional de estabelecimentos de saúde. O elevado nível de estresse dessas atividades gera altas taxas de absenteísmo, bem como de rotatividade nas instituições hospitalares, afetando a cadeia de prestação de serviços e dificultando a concretização de objetivos estratégicos.
Diante disso, os hospitais têm buscado cada vez mais promover ações de valorização e de qualificação do capital humano. Entendendo tal realidade e baseada na experiência de 16 anos de atuação em diferentes setores dessas instituições, a Arte Despertar, sediada em São Paulo (SP), desenvolveu um treinamento específico para profissionais da área de saúde e que beneficiou 1.205 participantes só em 2013.
O objetivo do treinamento é desenvolver competências pessoais que permitam a esses indivíduos ter estrutura para se cuidar e cuidar do outro. Isso favorece o clima organizacional, melhora resultados do trabalho e da qualidade de vida. Consequentemente, também gera impacto positivo na satisfação dos pacientes/clientes e na imagem da instituição hospitalar. No longo prazo, tal investimento propicia, ainda, a redução de custos no hospital.
O treinamento acontece em encontros presenciais, totalizando oito horas, e pode ser adaptado de acordo com a necessidade de cada local. Profissionais da Arte Despertar promovem dinâmicas de grupo, que contemplam a arte como instrumento de comunicação e de expressão e a cultura como ferramenta de resgate de histórias de vida. A vivência com arte e cultura revela-se uma estratégia de transformação que possibilita a mudança de comportamentos e de atitudes. Ela estimula o desenvolvimento humano, a responsabilidade social e a formação de cidadãos mais criativos e engajados.
São muitas as combinações de competências, como autoconhecimento, autoestima, flexibilidade, adaptabilidade, gestão de conflitos e trabalho em equipe, todas fundamentais para o enfrentamento de desafios diários. O treinamento é customizado para o hospital, com o intuito de fortalecer competências pessoais de seus funcionários. Na prática, é possível ter como desafio aperfeiçoar o relacionamento profissional, com reflexões sobre os processos de autoconhecimento (pontos fortes e fracos), autoestima e comunicação eficaz. Outro exemplo: o fomento ao desenvolvimento comportamental dos colaboradores, considerando a importância de seu envolvimento para a implantação de melhorias na instituição.
Essas duas perspectivas são reais e foram aplicadas em instituições diferentes, de maneira customizada, ao longo de 2013. Experiências assim influenciam notadamente o dia a dia e ampliam competências pessoais. Em um dos relatórios de avaliação, foi registrado o seguinte retorno: “O treinamento contribuiu nas construções das relações no ambiente do trabalho, possibilitando conhecer mais meus colegas, e olhar para o ser humano além do funcionário, do crachá, do uniforme”.
A longa duração das parcerias revela a eficácia dessa proposta: no Instituo do Coração (InCor), 16 anos; no Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer (Graacc), 14; com a Santa Casa de São Paulo, seis; e, numa das mais recentes, com o Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (Icesp), cinco anos. Com o Albert Einstein foram 14 anos em um programa voltado à comunidade de Paraisópolis. Mesmo com a descontinuação da aliança, os trabalhos continuam a ser realizados lá com as técnicas desenvolvidas pela organização.
De maneira geral, a Arte Despertar capta recursos via incentivo fiscal e atua junto aos parceiros sem lhes cobrar pelos serviços. No entanto, a instituição vem desenvolvendo frentes que gerem renda e fortaleçam sua sustentabilidade, a exemplo dos treinamentos comportamentais para colaboradores que atuam na área da saúde. Os resultados satisfatórios da aplicação do modelo em locais de perfis distintos tornam a Arte Despertar apta a replicar sua estratégia em mais instituições, expandindo esse benefício para todo o país nos próximos anos.
Artigo escrito por: Rosana Junqueira Morales.
Rosana tem 16 anos de atuação no Terceiro Setor e é gestora geral da Associação Arte Despertar. Formou-se em Química Industrial pela Faculdade Oswaldo Cruz, fez pós-graduação em Marketing pela Fundação Álvares Penteado (Faap) e em Administração para Organizações do Terceiro Setor pela Fundação Getulio Vargas (FGV/SP).
Sobre a Associação Arte Despertar
Organização sem fins lucrativos que, desde 1997, trabalha com arte, cultura e educação com foco em saúde, inclusão sociocultural e difusão do conhecimento em comunidades e hospitais. Tem como missão “Despertar a potencialidade de indivíduos por meio da arte e da cultura, possibilitando o exercício de ações transformadoras”.
Como reconhecimento de seu trabalho, em 2013, foi finalista do Prêmio Empreendedor Social; em 2011, recebeu a certificação da Fundação Banco do Brasil de Tecnologias Sociais; e, por dois anos consecutivos, 2009 e 2010, ganhou o Prêmio Cultura e Saúde dos Ministérios da Cultura e da Saúde..
Na foto, Regina Vidigal Guarita, fundadora.
Para saber mais: www.artedespertar.org.br
