O Instituto de Oncologia do Vale (IOV), de São José dos Campos ? que mantém unidades em Taubaté e Pindamonhangaba ?, obteve uma série de resultados positivos decorrentes da implementação do Sistema Lean na gestão da saúde da entidade, que remonta a 2008. Entre os resultados, a eliminação do equivalente a mais de 18 mil quilômetros em ?transportes e movimentos? desnecessários.

Diversos outros desperdícios foram eliminados: mais de 13 mil horas por ano, desde 2008, de tarefas feitas por colaboradores identificadas, por ?ferramentas? do novo sistema, como desnecessárias. Com isso, a rede de clínicas gerou ganho de produtividade por colaborador de mais de 12 dias por ano, o que gerou para a entidade uma redução de horas extras de mais de 40% entre 2010 e 2011.

Somente em 2013, houve redução de 16% do consumo de energia elétrica, além de uma importante redução de estoque em mais de 70%. Assim o IOV obteve condições para aumentar em mais de 270% o atendimento no tratamento de câncer na região do Vale do Paraíba.

Para o médico oncologista Carlos Frederico Pinto, que é o diretor responsável pela instituição, a gestão ?enxuta? é responsável pelas melhorias. Stela Maris Antunes Coellho, coordenadora de qualidade do IOV, diz que a implementação do Lean deu ao IOV uma série de oportunidades de melhorias em processos, o que vem gerando uma contínua eliminação de desperdícios.

Método
Para promover a série de melhorias, a rede de clínicas utilizou eventos ?kaizens?, termo que no dicionário lean significa ações de melhorias contínuas, em diversos setores e serviços. Também colocou em prática os chamados ?Mapeamento do Fluxo de Valor?, que consiste em produzir um mapa de todas as etapas envolvidas nos fluxos de material e informação, necessárias para atender aos clientes, desde o pedido à entrega, conceito que foi utilizado para mapear todos os processos assistenciais destinados aos pacientes das clínicas, para então se analisar quais eram os desperdícios, os gargalos, o que poderia ser melhorado e o que poderia ser eliminado.

Outro exemplo de conceitos lean aplicado foi a utilização de ?Round de Segurança?, uma ação realizada dez minutos antes dos profissionais iniciarem suas respectivas atividades e que ocorre da seguinte forma: antes de iniciar seus trabalhos, todos os colaboradores de um mesmo setor se reúnem por alguns minutos para, juntos, planejarem o dia e fazerem, uns aos outros, perguntas sobre segurança, qualidade, pacientes atendidos, produtividade e eficiência. E também comemoram melhorias obtidas no dia anterior.

As ?oportunidades de melhorias? identificadas nesse momento durante as conversas efetuadas entre os colegas são colocadas, então, nos ?Quadros Geradores de Ideias?, que ficam disponíveis em cada setor ? com ideias de melhorias divididas em ?Aprovadas?, ?Em execução? e ?Concluídas?.

Para suportar a implementação lean, o IOV vem apostando, desde 2005, numa série de cursos internos de capacitação sobre o Sistema, abordando temas, conceitos e ?ferramentas? lean, tais como Mapa de Fluxo de Valor, Kata, 3M, Jidoka, entre outras, além de cursos para formação de White, Yellow e Green belts que, apesar de utilizar termos de Six Sigma, são cursos especificamente sobre Lean.