A Clínica Fares, instituição privada de São Paulo (SP), está usando as redes sociais para estreitar o relacionamento com os pacientes. A ação foi concebida pela agência Righetti, e integra o planejamento de marketing da clínica ? que conta com unidades na Zona Norte e Zona Sul da capital ? para aumentar a interação com o consumidor.,13,A principal ferramenta é uma página no Facebook, customizada para atender as necessidades específicas da clínica. Serviços, dicas e curiosidades são postadas diariamente para manter o interesse pela página, que incorporou um ?mascote?, o Dr. Fares, criado pela Righetti. ,13,Segundo Rodrigo Righetti, responsável pelo projeto, a intenção é humanizar o contato e gerar empatia com os pacientes e atender uma tendência. Cada vez mais as pessoas estão conectadas, diz, e ferramentas como smartphones tornam possível a comunicação em qualquer hora e lugar.,13,Em funcionamento há poucos meses, a clínica mediu um recall de mais de 60%. A meta é aumentar a estratégias utilizando outras redes sociais para comunicação com os pacientes, diz Righetti.
