A Central Cassi foi recertificada em qualidade pela ISO 9001:2008. A auditoria avaliou itens relacionados a recursos humanos, treinamento de pessoal, processo de atendimento, entre outros.
A recertificação foi conquistada pela Caixa de Assistência com base no investimento em tecnologia e na capacitação de colaboradores, deixando seus serviços mais ágeis e eficientes. A Central passou pela reestruturação ao longo de 2009.
Desde 2001, o 0800 da Caixa de Assistência tem certificado de qualidade. Em 2007, recebeu a primeira recertificação com base nas normas ISO 9001:2000.
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