Desde que a nova doença provocada pelo coronavírus (COVID-19) se tornou uma pandemia, todos os setores de atividade estão se esforçando para determinar a melhor forma de apoiar seus funcionários e clientes. Embora todos os segmentos sejam afetados, há obviamente, um foco constante nas organizações de saúde.

A UiPath, empresa líder em software de automação de processos robóticos (RPA), vem trabalhando em conjunto com organizações de assistência médica para usar o RPA (Robotic Process Automation) para ajudar a lidar com uma variedade de demandas originadas a partir da pandemia. Em muitos casos, os robôs de software assumem tarefas burocráticas e repetitivas, liberando os profissionais de saúde para passar mais tempo cuidando diretamente dos pacientes.

“Atualmente, estamos investindo fortemente em ajudar a combater a disseminação da COVID-19 com a ajuda da nossa plataforma RPA e fornecendo aos clientes suporte oportuno à transição para novos modelos operacionais”, diz o co-fundador e CEO da UiPath, Daniel Dines. “Nunca houve tanta necessidade de robôs de software para ajudar hospitais e organizações de saúde com grandes volumes de processamento de exames médicos, por exemplo, ou as autoridades públicas na navegação dos acordos de bem-estar para pessoas que precisam de soluções oportunas, ou os varejistas com a integração de milhares de colaboradores necessários para ajudar na crise. À medida que as empresas enfrentam a realidade de trabalhar em uma crise econômica, elas adaptam seus modelos de negócios à automação, permitindo que eles aumentem os robôs em vez de reduzir funcionários humanos”, completa o executivo.

Conheça cinco maneiras inovadoras pelas quais as organizações de assistência médica estão usando a automação durante a pandemia da COVID-19:

  1. Redução do tempo de espera nos locais de teste COVID-19: enquanto os Centros de Controle de Doenças (CDC) nos Estados Unidos (EUA) estão trabalhando para aprovar mais organizações (como farmácias) para se tornarem locais de teste de COVID-19, os locais de teste já existentes têm experimentado uma enorme demanda e longas filas. Há um protocolo de trabalho intensivo exigido para todos os testes. Por exemplo, na Cleveland Clinic, há pelo menos três passos: (1) Um trabalhador administrativo valida se a pessoa que está sendo testada é um paciente novo ou existente, (2) o administrador registra o paciente no sistema de registros médicos eletrônicos da Epic (EMRs) e (3) o administrador envia a etiqueta de teste específica do paciente para uma das dez impressoras remotas localizadas na linha de frente do site de testes. Para realizar todos esses passos, o tempo de espera chegou a ser de até seis horas nas linhas de teste de drive-up devido à alta demanda. Para ajudar a solucionar o problema, a Cleveland Clinic criou e implantou um robô UiPath em apenas 48 horas. O robô atendido verifica se cada pessoa é um paciente novo ou existente do hospital, os registra no sistema de software Epic EMR e seleciona com precisão a impressora remota correta para imprimir cada etiqueta de teste. Tudo isso é concluído pelo robô em entre 14 e 16 segundos.
  1. Automatização do relatório de resultados do teste COVID-19: com centenas de milhares de pacientes atualmente sendo testados para a COVID-19 em todo o mundo, os laboratórios estão enfrentando problemas com o aumento dos atrasos. No Hospital Universitário Mater Misericordiae (Mater Hospital) em Dublin, Irlanda, os resultados dos testes COVID-19 devem ser registrados em sistemas diferentes e relatados diariamente ao departamento de Prevenção e Controle de Infecção (IPC) – uma tarefa que exigia três horas de entrada por dia.

Para acelerar o processo, o Hospital Mater está usando os robôs UiPath e RPA para automatizar os relatórios dos resultados dos testes COVID-19. Os robôs UiPath fazem login no sistema de lobotomia do hospital, aplicam o código correto da doença e inserem o resultado do teste, economizando três horas de trabalho por dia dos médicos, que podem se dedicar diretamente ao atendimento dos pacientes ao invés de tarefas administrativas e burocráticas.

  1. Acelerar o recrutamento e a contratação de profissionais de saúde: nos EUA e no Reino Unido, foram realizadas chamadas nacionais solicitando aos profissionais de saúde aposentados (médicos, enfermeiras etc.) para que se voluntariassem para ajudar na pandemia.

No entanto, antes que esses voluntários pudessem se unir aos profissionais de saúde na linha de frente de combate à Covid-19, há algumas verificações preliminares de antecedentes que precisam ser concluídas, como credenciais e antecedentes criminais. Uma agência governamental está usando robôs UiPath para executar as verificações de antecedentes e fazer upload de dados de aplicativos nos sistemas de RH. Uma vez que o voluntário esteja pronto para ser ingressar, os robôs notificam os departamentos relevantes. Os robôs estão sendo usados para ajudar a designar voluntários para áreas de trabalho com base nas necessidades dos funcionários. Com isso, diminuiu-se o tempo médio para processar voluntários de 5 dias para 4 horas, além de uma redução de 35% nas entradas manuais.

  1. Análise de dados COVID-19 recebidos de todo o mundo: uma agência global de saúde especializada está coletando dados vindos de mais de 50 países sobre o coronavírus, centralizando as informações e analisando as atualizações em tempo real. Para realizar a tarefa com precisão, a agência de saúde configurou um sistema de filtragem de dados e implantou os robôs UiPath para processar as informações – incluindo dados de cinco sistemas diferentes – e depois centralizá-las em uma única fonte.
  1. Habilitação do departamento de compras a gerenciamento do fluxo de pedidos nos hospitais: devido à demanda gerada pelos cuidados relacionados ao coronavírus, os hospitais estão comprando uma quantidade muito maior de suprimentos, impactando seus departamentos de compras. O departamento de compras de um grande hospital do Canadá, por exemplo, está lidando com volumes de suprimentos médicos de dez a vinte vezes acima da sua necessidade média, o que leva a atrasos dos pedidos de compras e, consequentemente, nas entregas de suprimentos médicos em todo o hospital (não apenas dos relacionados à Covid-19).  O hospital está implantando robôs UiPath para equilibrar os pedidos e o inventário em tempo real. As automações não apenas ajudam a aliviar a tensão na equipe de compras, mas também garantem que os suprimentos médicos solicitados sejam entregues a tempo no depósito correto do hospital.