Quatorze unidades do Grupo Alliar, de medicina diagnóstica, oferecem agendamento de exames via web por meio da solução CM Diag, da CM Tecnologia – startup mineira de softwares lançada no segundo semestre do ano passado. A primeira ferramenta foi implementada em uma clínica de Belo Horizonte e, de forma gradual, expandida para as demais.
Com 21 marcas e 80 unidades espalhadas pelo Brasil, o objetivo da companhia foi melhorar a eficiência do atendimento e conseguir atender à demanda por agendamento de exames sem precisar fazer grandes investimentos em pessoal. A ideia era ter mais um canal de atendimento, além do presencial e call center.
?A solução é totalmente integrada com o sistema de agendamento do Grupo e possibilita que nosso cliente faça a marcação completa e automática do início ao fim?, contou o diretor de operações e TI do Grupo Alliar, Eduardo Margara, que planeja massificar o uso da solução em todo o grupo.
Como funciona?
Após o cadastro no site, basta selecionar o convênio, tipo de exame, horário e unidade de preferência para concluir o agendamento. Finalizado o procedimento, o cliente recebe por e-mail as informações do exame, dados da clínica, questionário de atendimento e protocolo, além de instruções de preparação para o exame.
O Alliar oferece exames de diagnóstico por imagem, medicina nuclear e análises clínicas para hospitais, empresas privadas e órgãos públicos, em diversos municípios.