Primeiro de tudo: o que é um plano de marketing?

Um plano de marketing é um plano que prevê uma série de ações com o objetivo de atingir metas e objetivos de uma empresa.

No caso da saúde, o objetivo do plano de marketing converge para a finalidade de criar o ambiente adequado para o melhor atendimento do seu paciente, ou seja, desenvolver as condições ideias para a que a relação médico-paciente aconteça de maneira eficaz.

Dividindo o plano de marketing em três etapas principais temos:

1. Busca de informações ? é a anamnese do seu plano.
2. Análise das informações ? é o diagnóstico.
3. Planificação das ações e previsão de resultados ? é o plano de tratamento.,13,
1a etapa ? Anamnese

Nessa etapa você fará a:

Análise externa. Aqui você investigará tudo aquilo que afeta a prática da sua profissão e as atividades do seu consultório, clínica ou hospital. Inclui:

As regulamentações políticas, situação macroeconômica da sua região, e todos os fatores que podem impactar de alguma maneira na sua prática,
O seu mercado, ou seja, qual é a demanda pelos serviços que você oferece na sua região,
O perfil dos potenciais pacientes (faixa etária, de renda, sexo, entre outros), e
Seus concorrentes ? quem são e como atuam.

Análise interna. Nesse ponto, você deverá investigar e identificar:

O perfil, gostos e necessidades do seu paciente em comparação com o mercado e os pacientes da concorrência,
Como os processos da sua instituição são executados,
Sua quota no mercado, ou seja, volume de receita financeira da sua instituição e o quanto isso representa dentro do mercado,
Seus custos e rentabilidade,
O quão notória é sua imagem,
Recursos que sua instituição possui, e
Como trabalha a sua equipe.

2a etapa ? Diagnóstico

Analisar as informações coletadas na etapa 1 e as sintetizar em uma matriz que na administração se chama ?Análise SWOT?, ou seja, analisar quais são as ameaças e oportunidades do mercado (se relaciona com a análise externa) e quais são as forças e fraquezas da sua instituição (essa se relaciona com a interna). Veja:

3a etapa ? Plano de tratamento

A última etapa para finalizar o plano de marketing é o Plano de Tratamento. Uma vez estudados e sintetizados os fatores internos e externos, chega a hora de definir:

Seus objetivos e metas, à maneira S.M.A.R.T (vem do inglês, representando características dos seus objetivos e metas, que devem ser: específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes, dentro de um tempo definido),
Qual será seu posicionamento no mercado,
Seu orçamento para o plano de marketing,
Sua política de serviços, preço, distribuição e comunicação,
O Plano de Ação para tornar seus objetivos e metas realidade.

Agora, resta colocar o plano em ação, monitorá-lo e revisá-lo periodicamente.

Bom trabalho!

*Este artigo foi desenvolvido por Bruna Baumgarten Rezende, consultora da E-saúde (www.portalesaude.com.br)