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Unimed Paulistana investe em novo modelo de atendimento

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Com a proposta de proporcionar um atendimento mais eficaz a seus clientes, a Unimed Paulistana reestruturou sua Central de Atendimento 24 horas pelo telefone. A partir de primeiro de dezembro, cada operador ficará responsável por um assunto específico. Ou seja, o atendimento será feito por operadores especializados. O novo sistema oferecido pela Unimed Paulistana é válido também para clientes de outras Unimeds, para os médicos cooperados e para toda a rede credenciada. Com a mudança a Central 24 horas terá um serviço mais ágil e humanizado, garantindo maior eficiência no atendimento. A central Unimed dispõe de 119 posições de atendimento, conta com 264 operadores e atende a um volume de 270 mil ligações mensais.

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