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Siemens Medical inaugura centro de suporte técnico

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A Siemens Medical inaugura, no Brasil, o projeto Gênesis, que prevê a expansão dos centros de suporte aos engenheiros responsáveis pelas soluções médicas da companhia. O centro atenderá toda a América Latina, e tem como objetivo aperfeiçoar o processo e a estrutura Siemens na resolução de incidentes com os equipamentos dos clientes. O projeto foi trazido para o Brasil após análise da base instalada de equipamentos na América Latina e a qualificação dos engenheiros da região. A meta da empresa é aumentar em 10% os atendimentos remotos até o final de 2007. Hoje 27% são atendidos dessa forma.
A central conta com infra-estrutura tecnológica, capacitação de pessoal e contratação de especialistas certificados nas áreas médicas. Além disso, o projeto se soma ao processo de expansão mundial da área de medicina da Siemens, proporcionando um diferencial de atendimento pós-vendas, oferecido exclusivamente pela companhia que adquiriu, recentemente, a alemã Bayer Diagnostics, a americana Diagnostic Products Corporation (DPC) e a CTI Molecular Imaging INC, tornando-se a única empresa de diagnóstico integrado.

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