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Regulação: ANS lança ferramenta de avaliação

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Buscando avaliar a qualidade dos planos de saúde, a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) implantará a acreditação. O método permitirá que os consumidores avaliem os serviços das operadoras, dando notas ao atendimento a exemplo do modelo aplicado aos hotéis. A ferramenta está sendo desenvolvida em parceria com o National Committee of Quality Assurance (NCQA), empresa norte americana que realiza a avaliação das operadoras no país.
Com a acreditação, a ANS pretende desenvolver um novo padrão de qualidade do serviço no Brasil e inserir num novo modelo de fiscalização.

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