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Pesquisa apura a satisfação dos usuários do SUS

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O que pensam os usuários sobre o Sistema Único de Saúde? Esta pergunta está sendo feita a usuários do SUS e do Programa Saúde da Família (PSF) numa pesquisa de opinião que abrange oito capitais e suas regiões metropolitanas: Belo Horizonte, Goiânia, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo. A pesquisa do Ministério da Saúde em âmbito nacional está a cargo da Secretaria de Gestão Participativa (SGP), em convênio com a Fundação Universitária de Brasília (Fubra), vinculada à Universidade de Brasília. A coleta e a análise dos dados servirá como subsídio à tomada de decisões dos gestores na construção e implementação das políticas do SUS, coerente com o modelo de gestão democrática e participativa do Governo Federal, o que envolve e controle social do Sistema Único de Saúde.
A estrutura dos questionários envolve seis dimensões do atendimento: infra-estrutura, acolhimento, relação usuário-profissional de saúde, eficácia, territorialidade, informação e participação na gestão. As entrevistas realizam-se na porta das unidades de saúde e, para os internados, em enfermarias e apartamentos, em condições que preservam o sigilo, a intimidade, os cuidados médicos e o horário de visitas. Os entrevistados são pacientes escolhidos entre os que se submetem a atendimento básico, e de média e alta complexidade ou acompanham o tratamento de menores de 12 anos. São excluídos pacientes de serviço de saúde mental, de unidades de tratamento intensivo ou atendidos em Pronto Socorro.

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