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Mais de 60% dos usuários de planos de saúde tiveram problemas com operadoras

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Segundo o índice de reclamação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), em 2009, houve 3,27 queixas para cada 10 mil usuários de planos de saúde. Isso significa que 64,37% dos usuários de planos de saúde são usuários de uma operadora que recebeu reclamação.
Durante o mês de dezembro, 243 das 1.200 operadoras do país receberam reclamações. Desse montante, 68 eram operadoras de pequeno porte, 100 de médio porte e 75 de grande porte, este último número, concentrava 84,02% das reclamações do Procon.
Entre os principais problemas indicados por usuários, constam temas relacionados a contratos (não-cobertura, abrangência, reembolso), além de negativa de cobertura, recusa ou mau atendimento, recis~]ao, substituição ou alteração de contrato, descumprimento da oferta e reajuste por alteração de faixa etária.

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