Referências da Saúde Quem foram os premiados da edição 2016? Confira agora

INOVAÇÃO NO ATENDIMENTO É RECONHECIDA COM PRÊMIO

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O DayHorc Hospital de Olhos (Salvador/BA) é o vencedor do Prêmio Gestão de Empresas de Saúde do Estado da Bahia – promoção da Associação de Hospitais e Serviços de Saúde do Estado da Bahia (AHSEB), Sindicato dos Hospitais, Estabelecimentos e Serviços de Saúde do Estado da Bahia (Sindhosba) e Federação Baiana de Saúde (Febase) -, pelo projeto “Atendimento com Carinho: uma nova maneira de se relacionar com o cliente”. A instituição apostou na inovação para propiciar excelência e humanização no atendimento ao paciente em todas as áreas do hospital. Algumas das estratégias utilizadas foram a criação de células de atendimento – eliminando os balcões -, a figura do Anjo de Atendimento, para dar suporte ao cliente e ao médico, além da segmentação das esperas por especialidades e monitoramento constante. A entrega do Troféu ocorreu no dia 28 de outubro, na abertura da 3ª Convenção de Gestão em Saúde do Estado da Bahia, – de 28 a 30, no Bahia Othon Palace Hotel, discutindo o tema Inovação e Sustentabilidade nas Empresas de Saúde. A empresa vencedora também vai poder participar de todos os cursos oferecidos pela UCAS (Universidade Corporativa Ahseb, Sindhosba, Febase). Para a segunda edição do Prêmio, em 2010, já existe uma novidade – a parceria com a Associação Baiana para Gestão Competitiva (ABGC).

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