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Hospital do Servidor de São Paulo tem bom índice de aprovação

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Pesquisa realizada pelo Instituto de Atendimento Médico ao Servidor Público Estadual de São Paulo(Iamspe) mostra um índice de 80% de satisfação dos pacientes internados no Hospital do Servidor Público Estadual. O estudo foi elaborado por 20 funcionários do Núcleo de Hotelaria do hospital, com o objetivo de avaliar a qualidade no atendimento prestado ao usuário. As entrevistas foram realizadas com cerca de 362 pacientes internados do sexto ao 15º andar do Hospital do Servidor, entre setembro e novembro de 2003. O questionário continha 11 perguntas para analisar os atendimentos feitos pelas equipes de cada setor, desde a recepção até a alta do cliente.
A pesquisa reflete a iniciativa da administração do hospital para ter ciência das necessidades, equacionar os problemas encontrados e avaliar os serviços recebidos pelos usuários. Ainda em janeiro, a entidade deverá realizar um segundo estudo, cobrindo os pacientes internados nos andares ainda não pesquisados. A instituição possui 15 andares.

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