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Home Doctor deve ampliar assistência domiciliar em 6,5% até o fim do ano

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A Home Doctor espera ampliar em 6,5% o número de pacientes atendidos na assistência domiciliar em 2005. A empresa, que atende 750 pacientes, 220 em internação domiciliar, expandiu o programa de relacionamento para toda a área de assistência domiciliar, além do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e do Pronto-Atendimento 24 horas. O call center, gerenciado pela TMS Call Center, também possibilitou a realização de uma pesquisa de satisfação com os convênios e pacientes.
Os clientes foram segmentados e os bancos de dados da Home Doctor e da TMS Call Center foram integrados, para consolidar as informações de cada paciente.
Hoje, no Gerenciamento Médico de Doenças Crônicas, são atendidos 400 pacientes, que recebem orientações e são avaliados periodicamente, com o objetivo de reduzir as complicações clínicas. A iniciativa teve como resultado a redução de 47,1% no custo mensal por paciente.

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