Referências da Saúde Quem foram os premiados da edição 2016? Confira agora

Home Doctor conquista prêmio pelo Programa de Relacionamento

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A Home Doctor, empresa de Assistência Médica Domiciliar e Soluções em Gestão de Saúde, foi a vencedora do XI Prêmio ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto) de Marketing Direto, que elege os melhores cases de call center e telemarketing.
O case que conquistou ouro foi ?Relacionamento e Gestão de Saúde?, desenvolvido em parceira com a TMS Call Center, empresa de Contact Center.
O programa ?Relacionamento e Gestão de Saúde? foi implantado há um ano e atendeu 5.421 pacientes nos últimos 45 dias. O objetivo da equipe de call center é captar e prestar informações aos pacientes do Gerenciamento Médico de Doenças Crônicas. No SAC, os pacientes podem tiram dúvidas, fazem reclamações, agendam visitas médicas e exames eletivos e acionam o Pronto-Atendimento.
A Home Center possui hoje 50 clientes corporativos e conta com uma equipe de mil colaboradores para atender uma média de 750 pacientes por dia.

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