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HC moderniza marcação de consultas

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A partir do dia 1º de agosto, o sistema de marcação de consultas no Instituto do Hospital das Clínicas de São Paulo (feito hoje por telefone) ficará a cargo do callcenter da Secretaria de Estado da Saúde. O principal objetivo é agilizar e ampliar o número de atendimentos. Hoje, cerca de 60% das consultas ambulatoriais realizadas no HC são referentes a casos de baixa e média complexidades, que poderiam ser atendidos em postos de saúde ou em ambulatórios de especialidades. Serão mantidas as 3.800 primeiras consultas marcadas mensalmente pelo HC. Serão priorizados os casos mais graves. Gradativamente, o hospital deverá ampliar esse número, chegando a 10 mil. A Secretaria da Saúde, por meio de seus 13 ambulatórios de especialidades, irá disponibilizar mais 30 mil consultas para os usuários do SUS, elevando-se assim de 106 mil para 136 mil consultas por mês.
O callcenter vai direcionar o atendimento conforme a gravidade e a proximidade do recurso médico oferecido. Os casos mais simples, sem necessidade de especialista, poderão ser tratados nas próprias Unidades Básicas de Saúde da Prefeitura. Os casos mais complexos serão encaminhados para os ambulatórios estaduais de especialidades ou para o Instituto Central do HC, de acordo com a gravidade.

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