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Gestão de indicadores salvaria o Titanic?

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O expert Ronie Oliveira, em seu último post, fala sobre políticas de monitoramento nas instituições de saúde através de indicadores compartilhados de desempenho. Segundo ele, as certificações de qualidade existentes na área da saúde têm como um dos pontos principais de auditoria a checagem de indicadores de desempenho que mantenham as empresas dentro dos parâmetros de sucesso e segurança esperados.

“Ao mesmo tempo, elas analisam o impacto das melhorias contínuas implantadas nas rotinas das instituições. O problema ocorre quando, no intuito de apenas cumprir requisitos, se esquece do objetivo principal dos indicadores, criando coletas de dados que pouco contribuem para o crescimento organizacional”, disse ele.

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