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AstraZeneca simula prática de CRM com Jogos de Empresa da Tridea

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A Tridea, maior empresa nacional especializada na plataforma Microsoft Dynamics CRM, oferece entre seu portfólio de serviços os Jogos de Empresa, um formato lúdico de transmitir conhecimentos empresariais, informações sobre o conceito de CRM e seu valor para a organização. Desde 2004, a AstraZeneca, uma das cinco maiores companhias farmacêuticas do mundo, recebeu mais de 15 treinamentos da Tridea sob esse formato em sua filial brasileira em Cotia (SP). Hoje, os Jogos de Empresa formam um dos pilares de sua estrutura de treinamento.

Os Jogos de Empresa são uma técnica dinâmica de treinamento empresarial que utiliza a base conceitual e tecnológica do Microsoft Dynamics CRM. Os jogos simulam o cenário empresarial e permitem aos participantes a experimentação de conceitos e práticas de negócios.

Mesmo sem ter implantando o Dynamics CRM, a AstraZeneca encontrou nos treinamentos da Tridea uma maneira de levar a seus gerentes distritais e representantes de venda uma forma lúdica de fixar conhecimentos sobre aspectos importantes do relacionamento que mantêm com médicos, farmácias, hospitais e distribuidores. Atualmente, os Jogos de Empresa fazem parte do Profaz (Programa de Formação AstraZeneca).

“Os jogos permitem que o treinado experimente os recursos disponíveis em um ambiente totalmente seguro, estimulando seu desenvolvimento por meio da observação dos resultados obtidos na simulação”, avalia José Calazans, Gerente de Treinamento da AstraZeneca do Brasil.

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