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AMESP utiliza sistema SMS para confirmar consultas

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Ao marcar uma consulta ou exame em algum dos 26 Centros Médicos da AMESP, o paciente recebe em minutos um torpedo em seu celular confirmando os dados. Outro torpedo é enviado 48 horas antes da data agendada para lembrá-lo da consulta e evitar absenteísmo por esquecimento. Com o sistema, será possível evitar uma chamada adicional, pois o cliente deixa registrado o compromisso podendo inclusive confirmar ou cancelar a consulta pelo aparelho. A intenção é diminuir em 10% o número de chamadas para marcação de consultas.
A Central de Atendimento recebe cerca de 240 mil chamadas por mês, sendo que mais de 150 mil são para marcar consultas, solicitar confirmação de endereço e obter informações sobre procedimentos para realização de exames.
A receita líquida da empresa em 2005 foi de R$ 336 milhões. A expectativa deste ano é atingir R$ 406 milhões.

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