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Cases de sucesso reúnem 41 instituições finalistas do Prêmio Referências da Saúde

Premiação reconhece as melhores experiências em gestão, qualidade assistencial, governança e segurança do paciente e será feita durante o HIS – Healthcare Innovation Show, que acontece nos dias 25 e 26 de outubro no São Paulo Expo

 No próximo dia 26 de outubro, 41 instituições de saúde que desenvolveram as melhores experiências sobre gestão, qualidade assistencial, governança e segurança do paciente serão homenageadas no palco principal do Healthcare Innovation Show (HIS). Ao todo foram cerca de 50 casos de sucesso escolhidos por uma comissão do prêmio Referências da Saúde, um estudo anual realizado pelo portal e revista Saúde Business em parceria com a consultoria PwC.

Das instituições finalistas, entre elas AACD, BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Hospital São Rafael, Instituto do Câncer do Estado de São Paulo, São Francisco Saúde, Unimed, Pró-Saúde, Lifecenter e Hospital São Vicente de Paulo, 15 serão premiadas. Todos os cases serão apresentados em pôsteres científicos no evento, que acontece nos dias 25 e 26 de outubro no São Paulo Expo.

O prêmio Referências da Saúde tem como propósito retratar e destacar o grau de maturidade de gestão dos players do setor da saúde. O foco do estudo são hospitais, operadoras de planos de saúde (cooperativas, seguradoras, autogestões, medicina de grupo), centros de medicina diagnóstica e empresas de home care.

Os casos de sucessos que foram escolhidos estão alinhados a um dos cinco pilares do estudo que são “Gestão de Pessoas”, “Gestão Administrativo-financeira”, “Governança Corporativa”, “Gestão de Tecnologia da Informação” e “Qualidade Assistencial e Segurança do Paciente”. Cada empresa participante pode inscrever até três cases, sendo que os projetos devem estar em pilares diferentes.

O HIS 2017 está na sua 3ª edição e é um evento totalmente voltado ao mercado de saúde da América Latina. Terá quatro arenas simultâneas onde acontecerão mais de 10 congressos, com a participação de 150 palestrantes, além de reunir mais de 75 empresas expositoras. As apresentações de conteúdos com abordagens executivas e estratégicas serão feitas por nomes de referência do setor ligados às principais associações e institutos. A Live Healthcare, organizadora do evento, espera receber mais de 5 mil visitantes durante os dois dias.

Veja abaixo alguns depoimentos dos representantes das empresas que tiveram seus cases escolhidos:

“Para cumprir a nossa vocação de cuidar cada vez melhor dos nossos clientes, nos dedicamos continuamente ao aperfeiçoamento da nossa rede de serviços de saúde. Com um olhar à frente, investimos em eficiência e em programas de qualificação para oferecer uma assistência todo dia melhor. O Selo de Excelência Assistencial é uma iniciativa nessa linha e uma ação pioneira na saúde suplementar. Ele é um pilar da nossa mudança do modelo de remuneração e assistência, com o objetivo de gerar valor para o nosso cliente. O objetivo é avançar ainda mais na qualificação da rede hospitalar, valorizando os prestadores a partir da qualidade dos serviços, com foco nos resultados assistenciais. Para o cliente, o principal ganho é a transparência, na medida em que é possível aferir a qualidade dos hospitais, permitindo uma melhor escolha. O selo traz benefícios para todos e faz parte do nosso desejo de construção de um sistema de saúde sustentável e focado no cliente”.

José Augusto Ferreira, diretor Provimento de Saúde da Unimed-BH.

“A responsabilidade e satisfação de sermos escolhidos são enormes, uma vez que, fazemos do nosso dia a dia uma busca constante por excelência e melhoria contínua nos processos, resultados e satisfação dos nossos clientes. Nosso case ‘Dispensação por horários e administração em tempo real dos medicamentos’ foi criado a partir da identificação da necessidade de melhorar a eficiência operacional dos processos relacionados aos tempos e sequenciamentos da dispensação de medicamentos, que apresentavam inconsistências, especialmente de atraso da entrega nas unidades de cuidado, e grande reenvio por falha na separação feita na Farmácia Dispensação. Identificou-se ainda a necessidade de reduzir perdas e aumentar a segurança ao paciente na administração de medicamentos. O projeto permitiu maior controle na dispensação e na administração das medicações e materiais contidos nas prescrições médicas, gerando maior efetividade no controle do processo e proporcionou melhoria no gerenciamento nos tempos e movimentos da montagem de todos os lotes de medicamentos com seu status em tempo real, elevando o nível de segurança nos processos das áreas de Enfermagem e Farmácia”.

Ir. Marinete Tiberio, CEO – diretora executiva do Hospital São Vicente de Paulo (HVSP).

 “É com grande satisfação que a AACD apresenta este case de sucesso para o Prêmio Referências da Saúde, pois entende que é de grande valia para o setor de saúde compartilhar da sua experiência e poder inspirar instituições que ainda não tenham adotado o Gerenciamento de Riscos Corporativos a iniciarem este processo. O Prêmio é uma oportunidade ímpar de compartilhamento de iniciativas e projetos que possibilitam o crescimento do setor e fortalecem o sistema de saúde como um todo. O modelo de Governança Corporativa da AACD foi revisado em 2015 e vem se consolidando desde então com a adoção das melhores práticas reconhecidas no mercado, trazendo mais transparência, com vistas à perenidade e sustentabilidade da Instituição, para poder continuar cumprindo seu compromisso social. O projeto de gerenciamento de riscos e controles corporativos, integrado ao novo modelo de Governança, faz parte do contexto de boas práticas adotadas e contribuiu sensivelmente para a discussão e encaminhamento de riscos corporativos, já que os assistenciais já vêm sendo gerenciados, como monitoramento específico”.

Vivian Sueiro Magalhães, gerente de Auditoria Interna e Compliance da AACD.

“Receber esse prêmio é o significado de agregar valor à sociedade. Acreditamos que por meio de uma assistência com qualidade e segurança, possamos cada vez mais prestar um serviço de excelência. O controle de psicotrópicos em todas as instituições é uma necessidade real, e desenvolver uma estratégia que favoreça um melhor controle desses medicamentos no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo foi o propósito do projeto. Conseguimos eliminar o processo de prescrição manual e/ou formulário de consumo, garantindo a rastreabilidade dos psicotrópicos utilizados no ‘Kit Psicobox de Urgência’, bem como fazer com que esse kit fosse utilizado exclusivamente em situações de urgência e emergência”.

Lucas Lima – gerente de Enfermagem, CAIO / Oncocirúrgicas – DGA, Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (ICESP).

“Temos muito orgulho de apresentar um case da BP no Referências da Saúde, uma das mais importantes premiações do setor. Ter um dos nossos projetos selecionados como exemplo de sucesso por uma instituição tão relevante para o mercado de saúde só reforça que estamos no caminho certo para contribuir com o desenvolvimento do nosso setor como um todo. Quanto ao nosso case escolhido ‘Tempo Médio de Permanência do Cliente’, após análise dos processos internos da BP, verificamos a necessidade de eliminar alguns gaps nos fluxos de internação, como a não identificação prévia de clientes com previsão de longa permanência e a revisão das regras para autorização e realização de procedimentos (cirurgias) não eletivos de clientes internados, fatores que impactam o tempo de permanência do cliente na instituição e a segurança assistencial. Por meio do trabalho conjunto foi possível melhorar processos existentes e criar novos, alinhados ao nosso propósito de valorizar a vida, que neste caso se traduz na redução do tempo de internação, segurança e satisfação do cliente internado. Para esse projeto, foram utilizados recursos já existentes na instituição. Ele possibilitou a revisão de alguns processos de internação, diminuindo o tempo e, consequentemente, o custo da internação para as fontes pagadoras. O tempo entre a solicitação de autorização e a realização dos procedimentos cirúrgicos para clientes internados caiu de 7 para 3 dias. Logo, conseguimos reduzir o tempo médio de permanência de 8,8 dias (maio/2016) para 7,8 dias (dezembro/2016), aumentando o giro de leitos e diminuindo a exposição a infecções”.

Luciane de Oliveira, coordenadora do Serviço de Apoio ao Médico (SAM) da BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo.

“A importância do prêmio está relacionada ao reconhecimento da instituição diante nosso público e mercado de healthcare como um todo. Além da diferenciação do trabalho realizado pelo Hospital Lifecenter na área assistencial, apresentamos também uma evolução significativa na gestão administrativa e financeira. Nada melhor do que o reconhecimento de duas instituições mundialmente renomadas (Healthcare Media e PwC) para coroar o trabalho realizado com tanta dedicação por nossa equipe. Por se tratar de um evento nacional, a conquista tem um significado ainda maior, pois estamos nos destacando diante das maiores instituições de saúde no país, sempre colocando como prioridade o bem estar e a satisfação dos nossos pacientes”.

André Luiz Alvim, enfermeiro do Hospital Lifecenter.

“A Pró-Saúde dá um incentivo contínuo para pensarmos em projetos que humanizem o nosso atendimento. Sempre buscando alinhar inovação, tecnologia e segurança com o atendimento humanizado e focado no paciente. Este prêmio é o reconhecimento de que estamos no caminho certo: o de desenvolver projetos que façam a diferença no tratamento e na recuperação dos nossos pacientes. O projeto ‘Visita Virtual’ surge da constante busca de nossa instituição em oferecer um tratamento cada vez mais humanizado dentro do Hospital Público Estadual Galileu. O objetivo é auxiliar no processo de recuperação dos pacientes. Temos, na unidade, uma grande parcela de pacientes provenientes do interior do Estado do Pará. Eles ficam distantes dos seus familiares e amigos, e a ‘Visita Virtual” vem, justamente, ‘trazer para perto’ aquele familiar que está distante. Usamos a tecnologia em favor da aproximação das pessoas. Alguém que está satisfeito, que tem a participação da família em seu tratamento, pode se recuperar bem mais rápido do que aquele que está deprimido e não acredita no tratamento. O sentir-se bem influencia no engajamento em prol da recuperação.”

Vlamir Garcia, coordenador de Tecnologia da Informação da Pró-Saúde, no Hospital Público Estadual Galileu.

“A Unimed Vitória recebeu com muita alegria a confirmação de que está entre as escolhidas para o prêmio Referências da Saúde. Esse prêmio tem o reconhecimento do mercado ligado à saúde suplementar. Temos consciência de que esse resultado é alcançado com um sólido planejamento e respeito aos nossos quase 340 mil clientes, 2.500 cooperados, 2.500 colaboradores e aos parceiros. Em relação aos cases, a Unimed Vitória relacionou oito trabalhos, que vão desde o impacto da racionalização de Exames com o Modelo da Atenção Básica, até a implementação do Núcleo de Desospitalização (NUD), passando pelo Aplicativo Unimed Vitória – Mobile. O número e a qualidade dos cases são apenas uma amostra de que pensamos a saúde suplementar com seriedade. Mas do que isso, que a Unimed Vitória está sendo coerente com a sua missão de cuidar da saúde dos clientes com respeito e segurança”.

Tiarlen Natan Ferreira, analista de Gestão da Estratégia e Projetos da Unimed Vitória (ES).

Confira abaixo os premiados e seus cases:

AACD: Gerenciamento de riscos e controles corporativos, integrado ao Novo Modelo de Governança da AACD;

BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo: Redução do Tempo Médio de Permanência do Cliente e Turnaround BP;

Hospital Alemão Oswaldo Cruz: Implementação de estratégias para redução dos tempos de atendimento de pacientes com AVC agudo, assegurando uma assistência mais eficaz e Qualidade assistencial e eficiência operacional: desafios na gestão do serviço de urgência;

ICESP: Prescrição médica retrógrada de psicotrópicos;

São Francisco Saúde: Carefy – Gestão de Hospitalizados;

Unimed BH: Selo de excelência assistencial, novo modelo de remuneração de cooperados e sistema de integridade corporativa – Programa de Compliance Unimed Belo Horizonte;

Unimed Vitória: Fundo de investimento exclusivo Unimed Vitória e Aplicativo Unimed Vitória – Mobile Clientes;

Unimed Vitória – Diagnóstico: O impacto da racionalização de exames com o modelo de atenção primária e digital care;

Assistência Domiciliar Unimed Vitória: Gerenciamento de riscos em internação domiciliar e implementação do núcleo de desospitalização – NUD;

Hospital Unimed Vitória: Gestão de risco assistencial efetiva: a teoria aplicada na prática e sistema de controle e avaliação baseado em grupos relacionados ao diagnóstico;

Pró-Saúde: Projeto visita virtual: você próximo de quem ama;

Hospital Lifecenter: Impactos da implantação da estratégia multimodal para higienização das mãos e Construindo um hospital referência: projeto de reestruturação operacional e financeira;

Hospital São Vicente de Paulo: Dispensação de medicamentos por horários e administração em tempo real.

Sobre o HIS

O HIS – Healthcare Innovation Show é o primeiro trade show de tecnologia e inovação em um espaço de mais de 4.000 m² voltado ao mercado de saúde na América Latina. São 4 arenas simultâneas onde acontecem mais de 10 congressos, cada qual especialmente organizado para oferecer conteúdo de qualidade para os diferentes cargos e funções das organizações de saúde.

O evento deverá contar este ano com números que ultrapassam os 5.000 participantes, os 200 palestrantes e as 75 empresas expositoras, além de premiações de reconhecimento das experiências inovadoras do setor.

Além das discussões executivas e estratégicas, grandes empresas e startups apresentam o que há de mais inovador e tecnológico no mercado. Nomes de peso do setor lideram os conteúdos ao lado das principais associações e institutos.

O HIS 2017 é ainda constituído por quatro grandes eixos de atividades especiais: o Startup Lounge, com a exposição de serviços tecnológicos; o hackathon hack4health, maratona de desenvolvimento em busca de soluções para problemas da saúde e de gestão; e os prêmios Referência da Saúde/2017, Top Hospitalar/2017 e Great Place to Work.


Serviço  

HIS – Healthcare Innovation Show 2017

Data: 25 e 26 de outubro de 2017

Horário: das 8h30 às 19h00

Local: São Paulo Expo

Endereço: Rodovia dos Imigrantes, Km 1,5 – São Paulo

http://saudebusiness.com/his/

Credenciamento Imprensa – o credenciamento poderá ser feito diretamente pelo link: goo.gl/vXRoLr


Contato para imprensa (HIS 2017):

2PRÓ Comunicação 

e-mail equipe: his17@2pro.com.br

Teresa Silva – (11) 3030-9463

Luciano Somenzari (11) 3030-9435

Myrian Vallone – (11) 3030-9404

Paula Giffoni – (11) 3030-9402

www.2pro.com.br